W@RK
Hotelletje
boeken?
In en een beetje bedrijf worden er
om de haverklap buitenshuis bedrijfsbijeenkomsten georganiseerd. Organisatoren
zijn dus voortdurend op zoek naar locaties voor besprekingen, chique eten en
overnachtingen. Er gaat veel tijd aan verloren of we moeten terugvallen op de
secretaresse die het al 10 keer georganiseerd heeft in een paar
standaardlocaties. Omdat ik zelf voor het “probleem” sta op korte termijn
in een klassieke ambiance iets te organiseren, en ik uit mijn hoofd niet
direct iets weet in de buurt – ik heb een geheugen als een zeef voor dit
soort gelegenheden – overwin ik mijn tegenzin en ga op internet op zoek naar
een geschikt hotel. Via startpagina.nl kom ik op hotel.pagina.nl. Als ik de
tiplink volg naar hotelcontact.nl kom ik op een afgeschermde site terecht. Na
me ingeschreven te hebben en natuurlijk niet het juiste KvK-nummer bij de hand
te hebben, kreeg ik het bericht dat ik over 10 (!) dagen een hotelpas
toegestuurd krijg met wachtwoord. Zolang kan ik helemaal niet wachten! Er
wordt me uitgelegd dat ik met zo’n hotelpas veiliger kan betalen dan met
creditcard. Nu breekt mijn klomp: ik wil een hotel online opzoeken en
telefonisch reserveren, dat hoeft niet online! Tsja, dan maar een alternatief
opzoeken! Via holland.com lukt het wel om direct hotels op te zoeken, maar
foto’s van de hotels ontbreken geheel, zodat enige sfeerindicatie volledig
ontbreekt. Ongeschikt dus, want hoe weet ik of het een beetje klassieke
ambiance is? De horecagids.nl komt wel met plaatjes, maar komt als site
volstrekt onprofessioneel over door de vele syntax errors en dode links, die
me om de oren vliegen. Qua hotels blijkt er een nogal sterke band met Mercure/Postiljon
te zijn, dus er is een verre van compleet overzicht. Het Kasteel Hoge Vuursche
spreekt me wel aan, maar ik kan nergens een telefoonnummer vinden om te bellen
en “Hoge Vuursche” staat ook niet in detelefoongids.nl. Nou moe! Met een
zucht van opluchting vind ik toevallig de ANWB-hotelwijzer.. Eventjes slaat
dit om in schrik wanneer ik bij “hoteltips” vooral teksten over
beeldentuinen krijg met hier een daar een passantenhotelletje in de buurt van
zo’n tuin. Toch blijkt na enig zoeken een uitstekende zoek-engine opgenomen
te zijn in deze site, die een zeer ruime keuze laat aan zoekcriteria, zoals
aantal sterren, locatie, ambiance, type inrichting, enz. Het online reserveren
is nog maar sporadisch mogelijk en vertrouw ik ook niet via de ANWB als extra
tussenpersoon, want hoe lang gaat het dan duren voordat ik hoor of er nog
voldoende kamers vrij zijn, of er een zaaltje beschikbaar is en ruimte in het
restaurant voor een groep van 8 personen? Ik heb haast. De telefoon is dan
toch het meest geschikt om deze informatie direct boven tafel te krijgen. Mijn
oorspronkelijk scepticisme is gelukkig omgeslagen.. Veel slechte, erbarmelijke
hotel sites, en dan toch een prima site van de ANWB die mijn probleem eventjes
helpt oplossen! Klasse.
Martijn
Hoogeveen is hoogleraar multimedia aan de Open Universiteit Nederland en
directeur van TakeitNow.com. Reacties: martijn@takeitnow.com.