netkoper
De discussie over de “nieuwe economie” met hoge groei en lage inflatie gaat over een overgangsverschijnsel: de overgang van een diensteneconomie naar een neteconomie, waar het grootste deel van de verkopen via internet plaats vindt. Volgens Steve Raymund, ceo van distributiegigant Techdata, lopen in 1999 al meer dan 40% van de hardwareverkopen in de VS via internet. Een verdubbeling ten opzichte van 1998. Inkopen doen via internet groeit niet alleen in de VS onstuimig, maar ook in Nederland. Volgens sommige marktanalisten werd er in Nederland vorig jaar al voor 1 miljard via internet besteld. Het gaat dan vooral om hardware, software, kantoorartikelen, porno, reizen, kleding, boeken en muziek. Voor het overgrote deel worden de internetinkopen zakelijk gedaan, waarbij de betaling op traditionele manier wordt afgewikkeld: het opsturen van te betalen facturen.
Het vak van inkoper is door de internetgroei aan grote veranderingen onderhevig. De traditionele inkoper wordt – zeker voor ICT-producten en kantoorartikelen – steeds meer een netkoper. Daarnaast brokkelt voor inkopers binnen hun organisatie het interne inkoopmonopolie versneld af: een willekeurige professional die even een printertje nodig heeft, zoekt zelf via het net wel uit waar deze het snelst en voordeligst aan te schaffen is. Het volgen van interne inkoopprocedures is dan veel te duur en te omslachtig. Het inkoopvoordeel binnen een raamcontract is bovendien erg betrekkelijk: de dynamiek en transparantie in de wereldwijde internetmarkt is dusdanig dat een individuele professional ook zonder raamcontract vaak tegen dezelfde lage prijzen zijn bestelling kan doen. Hiervoor zijn inmiddels allerlei hulpjes in ontwikkeling zoals El Cheapo, een prijsvergelijker van De Telegraaf voor muziek-cd’s. Met dit soort hulpjes – die er ook voor andere branches zijn - kunnen professionals steeds beter zelf hun afweging tussen prijs en betrouwbaarheid maken voor een aanschaf.
Het interne inkoopmonopolie of de rol van inkoopcombinatie heeft ook op internet een virtuele pendant gevonden. Diverse sites zoals the Director Assistant trekken leden wiens bestellingen gezamenlijk genoteerd worden, om quantumkortingen bij leveranciers te kunnen bedingen. Je moet als netkoper wel wat geduld hebben, want het kan even duren voordat een kritische massa aan bestellingen is bereikt en onderhandelingen afgesloten zijn.
De fantasieën van internetguru’s slaan helemaal op hol bij het noemen van WAP – Wireless Application Protocol. Een taaltje die het mogelijk maakt allerlei applicaties , waaronder ecommerce-applicaties via GSM te laten lopen. Dus: via je mobieltje inkopen doen en betalen via je GSM-rekening. Terwijl je in de file zit en naar rijen billboards met aanbiedingen gaapt, zie je net die handige scanner die je nodig had….klik, klik, klik…en je bestelling wordt doorgebeld.
Toch zitten er natuurlijk ook zeker haken en ogen aan netkopen. Waar bij ICT-producten en kantoorartikelen zeer goed op gelet moet worden is hoe de ondersteuning en garantie-afwikkeling georganiseerd wordt bij defecte apparatuur. Daarnaast zijn er grote onzekerheden wanneer er vooruitbetaald moet worden – bijvoorbeeld met creditcard wat in de VS gangbaar: wie zit er aan de andere kant, is dat een betrouwbare partij? Hoe krijg ik mijn geld terug als de webleverancier in gebreke blijft? Uiteindelijk gaat het om het opbouwen van een vertrouwensband tussen netkoper en netverkoper op basis van ervaringen uit het verleden. Daarin verschilt de nieuwe economie geen haar van de oude economie.
Martijn Hoogeveen is hoogleraar multimedia aan de Open Universiteit Nederland en directeur van TakeitNow.com. Reacties: martijn@takeitnow.nl.
Links:
http://www.thechildcarecircle.com/directorsassistant.html
- gezamenlijke inkoop door consumenten
http://www.wapforum.org/ - Wireless
Application Protocol forum
http://www.elcheapo.nl - prijsvergelijker
voor muziek cd’s